Horários, atributos e dados de contato: o checklist completo da sua ficha

Horários, atributos e dados de contato parecem os campos mais simples do perfil, e são justamente os que mais ficam incompletos. Este checklist cobre o que o Google espera ver em cada um.

Horários

• Horário regular de cada dia da semana, sem deixar dias em branco.
• Horários especiais para feriados e datas fora do comum.
• Atualização imediata se você fechar temporariamente ou mudar de horário.

Um horário desatualizado é uma das razões mais comuns pelas quais um cliente vai embora decepcionado: chega, está fechado, e provavelmente não tenta de novo.

Atributos

O Google expandiu bastante os atributos disponíveis: acessibilidade, wi-fi grátis, estacionamento, formas de pagamento aceitas, opções de entrega, certificações e idiomas da equipe. Eles aparecem como filtros na busca, então marcá-los corretamente torna você visível em buscas mais específicas.

Dados de contato

• Telefone direto, não um ramal genérico se puder evitar.
• Site, se você tiver; se não, considere se vale a pena ter um.
• Endereço exato, idêntico ao que aparece no seu site e em qualquer diretório em que você esteja listado.

Por que a consistência importa tanto

Esses dados são conhecidos como NAP: nome, endereço e telefone. Precisam ser idênticos no seu perfil do Google, no seu site e em qualquer diretório local. Um endereço escrito de duas formas diferentes confunde o Google e pode suprimir a sua posição sem que fique claro por quê.

Com que frequência revisar

Toda vez que mudar algo operacional (horário, telefone, serviços) atualize no mesmo dia no perfil. Uma revisão completa a cada três meses ajuda a detectar campos que ficaram desatualizados sem ninguém perceber.