Termos e condições

A Presenzai oferece um serviço de automação para perfis do Google Business Profile:

• Publicações periódicas com foto e texto, geradas e agendadas pelo sistema.
• Respostas automáticas a avaliações, ajustadas ao tom de marca que você define.
• Monitoramento de posição no mapa por região pelo RankGrid Pro.
• Placas físicas com NFC e código QR que levam os seus clientes a deixar uma avaliação.

O serviço complementa o seu perfil do Google Business Profile; não o substitui nem lhe dá a propriedade sobre ele. A conta do Google do negócio continua sendo sua o tempo todo.

Para usar a Presenzai você precisa ser maior de idade, representar legalmente o negócio registrado e ter um perfil do Google Business Profile ativo.

Você conecta o seu perfil autorizando o acesso pela sua própria conta do Google. Pode revogar esse acesso a qualquer momento nas configurações da sua conta do Google ou solicitando à Presenzai. Você é responsável por manter a informação do seu negócio atualizada e pela veracidade do que é publicado em seu nome.

Os planos, preços e condições de pagamento vigentes são mostrados no momento da contratação e podem variar conforme o número de unidades ou o volume de uso. A cobrança é recorrente conforme o ciclo de faturamento escolhido.

Você pode mudar de plano ou cancelar a qualquer momento. As mudanças de plano valem a partir do próximo ciclo de faturamento, salvo indicação em contrário na contratação.

Você não pode usar a Presenzai para publicar conteúdo ilegal, enganoso, difamatório ou que infrinja as políticas do Google Business Profile. Também não pode usar o serviço para manipular avaliações de forma fraudulenta, comprar avaliações falsas ou se passar por outro negócio. O descumprimento desta seção é causa de suspensão imediata da conta.

As publicações e respostas a avaliações que o sistema gera se baseiam na informação do seu negócio e no tom que você configura. Embora o processo seja automático, você é responsável pelo conteúdo final publicado no seu perfil.

Você pode revisar, editar ou apagar qualquer publicação ou resposta gerada pelo painel, antes ou depois de ser publicada.

O software, as marcas, os textos, o design e o código da plataforma Presenzai são propriedade da Presenzai ou dos seus licenciantes. Estes termos não cedem a você nenhum direito de propriedade intelectual sobre a plataforma; apenas concedem uma licença de uso limitada, pessoal e intransferível enquanto a sua conta estiver ativa. O conteúdo do seu próprio negócio (fotos, nome, marca) continua sendo seu.

A placa de avaliações inclui um chip NFC e um código QR impresso. A Presenzai a entrega em bom estado de fábrica; o desgaste por uso normal, a exposição prolongada à água ou ao sol direto, ou o dano físico causado pelo cliente, não estão cobertos por garantia além do indicado no momento da compra.

A placa leva os seus clientes à sua própria caixa de avaliações do Google. A Presenzai não controla, edita nem filtra as avaliações que os clientes deixam por meio dela.

Você pode cancelar o seu plano a qualquer momento pelo painel ou entrando em contato com a Presenzai. O cancelamento interrompe a renovação futura; não gera reembolsos pelo período já faturado, salvo se a lei aplicável determinar o contrário.

A Presenzai pode suspender ou encerrar uma conta que descumpra a seção de uso aceitável, com aviso prévio quando for razoavelmente possível.

A Presenzai não garante uma posição específica nos resultados do Google Maps ou do Google Search: essa posição depende de um algoritmo que o Google não publica e que pode mudar sem aviso. Na medida permitida pela lei, a responsabilidade total da Presenzai perante um cliente se limita ao valor pago pelo serviço nos três meses anteriores à reclamação. A Presenzai não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de reputação decorrentes do uso do serviço.

A Presenzai é um serviço independente e não é afiliada, patrocinada nem endossada pelo Google LLC. Google, Google Maps, Google Business Profile e os seus logotipos são marcas registradas do Google LLC, usadas aqui apenas com fins descritivos para explicar a integração do serviço.

A Presenzai trata os dados do seu negócio e do seu perfil do Google Business Profile apenas para prestar o serviço contratado: gerar publicações, responder avaliações e calcular a sua posição no mapa. Não vende essa informação a terceiros. Você pode solicitar o detalhe do tratamento dos seus dados ou a exclusão da sua informação entrando em contato com a Presenzai pelos meios indicados no fim desta página. O detalhe completo está na política de privacidade.

A Presenzai pode atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na normativa aplicável. As mudanças relevantes são comunicadas dentro do painel ou pelo meio de contato registrado. Continuar usando o serviço depois de uma atualização implica a aceitação dos novos termos.

Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia. Qualquer controvérsia que não possa ser resolvida diretamente entre as partes será submetida aos juízes competentes da Colômbia, sem prejuízo dos direitos que a lei local do consumidor lhe conceda no seu país de residência.