Que partes do seu marketing local você não deveria automatizar ainda

Automatizar tudo de uma vez é tentador, mas algumas partes do marketing local ainda rendem mais com critério humano direto. Isto é o que vale deixar nas mãos de uma pessoa por enquanto.

Respostas a crises de reputação

Uma avaliação que denuncia algo grave, ou uma situação que se torna pública e sensível, precisa de uma resposta pensada por alguém que entenda o contexto completo, não de um modelo gerado sem supervisão.

Decisões de marca

Mudar o tom do seu negócio, lançar uma campanha nova ou definir como falar com um segmento diferente de clientes são decisões estratégicas que continuam precisando de critério humano, mesmo que a execução depois seja automatizada.

Conteúdo com implicações legais ou médicas

Descrições de serviços médicos, jurídicos ou financeiros devem ser revisadas com cuidado antes de publicadas. Um erro automatizado nesse tipo de conteúdo tem consequências diferentes de um erro numa publicação promocional.

Relações com clientes-chave

Um cliente frequente que deixa uma avaliação detalhada, ou alguém com quem você tem uma relação específica, se beneficia de uma resposta pessoal, não de uma gerada por modelo, por melhor que seja.

Como saber quando já é hora de automatizar algo

Se uma tarefa é repetitiva, tem formato previsível e não depende de contexto único a cada vez, provavelmente está pronta para ser automatizada. Se cada caso é diferente e exige pensar do zero, ainda não.