Perfil de Google para marcas multi-sede y franquicias
Presenzai lleva el perfil de Google de cada sede que opera una marca desde un solo panel: publica en cada una, responde sus reseñas a nombre de esa sede y mide en qué posición queda en su propio barrio, en vez de reportar un promedio de toda la cadena.
Respondemos en menos de 24 horas hábiles
Qué pasa hoy en marcas multi-sede y franquicias
Cada sede es un perfil aparte, y nadie los tiene todos
Veinte sedes son veinte perfiles de Google distintos, cada uno con sus reseñas, sus horarios y su acceso, casi siempre en manos de quien administraba esa tienda hace tres años. Nadie tiene la foto completa, y los perfiles que no son de nadie son los que se pudren.
El promedio de la cadena tapa la sede que se está desangrando
El reporte de marca promedia tus mejores sedes con las peores, y el promedio siempre se ve aceptable. Las dos tiendas que están en el puesto doce de su propio barrio no aparecen hasta que alguien pregunta por qué esa ciudad va floja.
El cliente nunca ve la cadena, solo la sede más cercana
Nadie busca una cadena. Buscan lo que tienen cerca, ven una sede y juzgan la marca por ese perfil: sus fotos, su última publicación y cómo se respondió la última reseña molesta. Para quien está al lado, cada sede es la marca entera.
Por qué multi-sede no es más de lo mismo
Multi-sede no es el trabajo de una sede multiplicado. El trabajo se multiplica, pero la falla sigue siendo local: quien busca lo que vendes ve la sede más cercana, y ese perfil es toda la marca para esa persona. Una campaña nacional no arregla las reseñas sin responder de una tienda.
Por eso aquí la unidad de trabajo es la sede y no la marca, y por eso un panel que solo agrega a nivel de marca está midiendo la cosa equivocada.
Un panel, todas las sedes, cada una a su nombre
Cada sede que conectas publica en su propio calendario y responde sus propias reseñas a su propio nombre. Un panel las lista todas, así nadie entra y sale de veinte cuentas de Google para ver si una tienda respondió algo este mes.
El acceso se autoriza por sede con OAuth, desde la cuenta de Google de esa sede. La matriz nunca guarda contraseñas y un franquiciado puede revocar el acceso por su cuenta. Para una franquicia eso es una ventaja: el arreglo de accesos sobrevive a que la relación termine mal.
Cada sede medida en su propia cuadrícula
RankGrid mide cada sede sobre una cuadrícula real de su propia zona, calle por calle, contra los competidores que de verdad están cerca de esa tienda, y no una posición nacional que no significa nada para un negocio cuyos clientes vienen de cinco cuadras a la redonda.
Eso es también lo que hace visible una caída a tiempo. Cuando una sede se resbala en las manzanas que importan, aparece como problema de esa sede, mientras todavía es una tienda y no una ciudad.
Lo que no hacemos por ti
Presenzai no sincroniza fichas en decenas de directorios ni gestiona citaciones ni consistencia de NAP a escala: para eso están Yext, Uberall o BrightLocal, y hay marcas multi-sede que usan una de esas junto con esto.
Lo que hace Presenzai es la ejecución diaria sobre el perfil de Google de cada sede: publicar, responder reseñas y medir posición. Decirlo así sirve más que insinuar que reemplazamos una suite completa y que lo descubras durante la implementación.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas sedes puedo manejar?
Hasta 25. Los planes van por número de sedes: Multi cubre tres, Cadena cubre diez y Agencia cubre veinticinco, cada uno con su cuota mensual de publicaciones y respuestas. Por encima de eso lo honesto es hablarlo, no un botón de comprar.
¿Cómo funciona el acceso entre la matriz y los franquiciados?
Cada sede autoriza el acceso desde su propia cuenta de Google por el flujo estándar de OAuth. La casa matriz nunca tiene la contraseña de un franquiciado, y el franquiciado puede revocar el acceso cuando quiera sin pasar por la matriz ni por nosotros. En una franquicia eso importa: un acceso que no se puede revocar es un pleito esperando a ocurrir.
¿Todas las sedes publican lo mismo?
Cada sede mantiene el suyo. Una tienda de una ciudad responde una reseña como habla esa tienda, no como habla una plantilla de la matriz. La consistencia de marca sale de las reglas que pones, no de veinticinco respuestas idénticas, que es la forma más rápida de parecer un robot en un hilo de reseñas que los clientes sí leen.
¿El reporte es por sede o de la marca entera?
Por sede, y ese es justamente el punto. El promedio de la marca es el número que esconde el problema: ocho sedes en primer lugar cargan con dos en el puesto doce y la gráfica sigue viéndose sana. Cada sede tiene su propia cuadrícula sobre su propia zona y sus propios competidores, porque quien busca cerca solo ve una de tus tiendas.
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